Pandemiya, istehlakçı davranışında əhəmiyyətli bir dəyişikliyə səbəb oldu, insanların rəqəmsal xidmətləri və təcrübələrini daha çox mənimsəyərək ağıllı bir alıcıya səbəb oldu. (Mənbə: getty images) Facebook Hindistanın Boston Consulting Group ilə birlikdə yeni bir hesabatı, COVID-19 pandemiyasının istehlakçıların davranışlarına və alış yollarına necə təsir etdiyini araşdırdı.
'Gelgit Dönüşü' başlıqlı bir araşdırma, pandemiyanın sağlamlıq və təhlükəsizlik mövzusunda heç vaxt olmadığı bir diqqət yaratdığını göstərdi. COVİD-19-dan sonra Hindistanda sağlamlıq və toxunulmazlıq mövzusunda onlayn axtarışlarda təxminən yüzdə 120 artım qeydə alındı, çünki istehlakçıların yüzdə 40ı BCG COVID-19 İstehlakçısına görə yaxın günlərdə daha çox vitamin, ot və əlavələr almaq niyyətindədir. 30 Aprel-3 May 2020 tarixləri arasında Duyğu Sorğusu.
Bu vaxt, Hindistan ictimai yerlərdə ziyarət sayında kəskin bir azalma müşahidə etdi. Pərakəndə və istirahət məkanlarına edilən ziyarətlərin sayında yüzdə 85, iş yerlərindəki ziyarətlərdə isə yüzdə 65 azalma var.
üstə qırmızı çiçək olan kaktus
Təzə yemək, ştapel və evdə qulluq kimi əsaslar, kilidləmə dövründə müsbət xərcləmə duyğularının şahidi oldu, qablaşdırılmış yemək kosmetik məhsullar təmiz mülahizəli xərclərə və ya zəif istehlakçı duyğularına şahidlik edərkən neytral əhval -ruhiyyə gördü. Hesabata görə, önümüzdəki altı ayda insanların yüzdə 44ü təzə yeməklərə, 52 faizini ştapellərə və 47 faizini qablaşdırılmış qidalara onlayn olaraq artırmağı planlaşdırır.
Təxminən yüzdə 48 uşağı olmayan cütlüklər və uşaq sahibi olanların yüzdə 67i önümüzdəki altı ayda təzə yemək xərclərini artırmaq və ya saxlamaq istəyir. Ştapel xərclərinə gəldikdə, uşaqları olmayan cütlüklərin yüzdə 71i və uşaqlı ailələrin yüzdə 85i xərcləməyə davam etmək niyyətindədir. Uşağı olanların təxminən 54 faizi, uşaqları olmayanların da 53 -ü önümüzdəki altı ayda qablaşdırılmış qidalara qənaət edəcək.
Ev istehlakına daha çox diqqət yetirilərkən, oxşar bir nümunə 18-45 yaş arası fərqli yaş qruplarında müşahidə edildi. Araşdırmalara görə, 18-25 yaş arası gənclərin 85 faizi, 26-35 yaş arası insanların 83 faizi və 36-45 yaş arasında olanların 72 faizi önümüzdəki altı ay ərzində təzə yeməyə xərclərini artırmaq və ya saxlamaq niyyətindədir. Yuxarıdakı kateqoriyaların sırasıyla yüzde 62'si, yüzdə 68'i və yüzdə 62'si paketli yeməklərə xərcləyərdi.
Pandemiya, istehlakçı davranışında əhəmiyyətli bir dəyişikliyə səbəb oldu, insanların rəqəmsal xidmətləri və təcrübələrini daha çox mənimsəyərək ağıllı bir alıcıya səbəb oldu. Uzaq həyat tərzi, özünüz edin və üstün gigiyena və təmiz həyat kimi yeni vərdişlər tədricən yeni norma halına gəlir. Hesabata görə, 2,7 dəfə artım var yemək reseptlərinə tamaşa , xərclənən müddət 2.8 dəfə artdı özünə kömək və şəxsi qulluq videoları və tendensiyalarda yüzdə sıçrayış. İstehlakçıların təxminən 52 faizi sosial mediadan istifadəni artırdı.
Bundan əlavə, Hindistanlı ev təsərrüfatlarının yüzdə 47 -si ev və tualet təmizliyini artırdığını iddia edir, halbuki yüzdə 91 -i daha tez -tez əl yuyur. 2020 -ci ilin fevral -mart ayları arasında sanitizer kimi fərdi məhsulların onlayn satışları 14 dəfə artdı. Sağlamlıq və toxunulmazlıq mövzusunda onlayn axtarış 1,2 dəfə artdı və tələbat artdı toxunulmazlığı gücləndirən qidalar məhsullar.
İstehlakçılar, əsas tanışlıq və təcili ehtiyaclarını ödəyərkən təmasda olmayan rahatlıq təmin edən yollar axtaracaqlar.
Ev və şəxsi qulluq vəziyyətində, istehlakçılar daha çox dəyər şüurlu, lakin keyfiyyətli fokuslu bir təfəkkür sayəsində ev baxımı, kosmetika ticarəti və seçici olaraq şəxsi baxımla ticarət /ticarət edəcəklər. Qeyri-ərzaq kateqoriyalarına (ev baxımı, heyət kim və kosmetika) rəqəmsal təsirə məruz qalması gözlənilir, bunların 30-40 faizi onlayn axtarışa başlayacaq və ya artıracaq. Ev baxımı, şəxsi qulluq və kosmetika üçün yeni onlayn alıcılar müvafiq olaraq 1.45, 1.3 və 1.35 dəfə artdı. İstehlakçıların təxminən yüzdə 51i önümüzdəki altı ayda ev baxımına, 46 faizinə şəxsi qulluğa və yüzdə 43ünə kosmetik vasitələrə görə onlayn xərclərini artırmağı planlaşdırır.